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一、强化落实主体责任。,华泰证券非银分析师陶圣禹指出,据银保监会2018年数据,中国人寿在湖北地区的原保费收入占公司总保费仅为3.05%,在上市险企中占比最低,除国寿之外的平安、太保、新华、人保在湖北地区的保费占比也仅为4.29%、4.34%、5.12%、3.99%,即使集中赔付对保险公司经营状况也影响有限。, 打赢疫情防控阻击战离不开科技支撑。, “年轻人不健康的生活方式,主要体现在熬夜、缺乏运动、饮食不健康这几个方面。,根据2017年的统计,中国的手机销量占到全球销量的40%,电动车销量占到64%,半导体消费占到46%。,2015年以来,对贵州道真县精准帮扶,累计投入资金2.5亿余元,贴息5000万贷款3亿元修建800多公里村村通小康路,组织60个直属基层党组织结对帮扶道真48个贫困村,道真贫困人口从2014年的6万多降低到2018年的5513人,贫困发生率下降到1.81%。,《***店长训练营》培训对象: 服装行业、鞋业、家私、美容等以店铺方式运作的企业,主要针对店铺管理人员:店长、经理、督导《***店长训练营》培训方式:案例体验+实战方法+录像观赏+角色扮演+提问互动+分组讨论+全面演练《***店长训练营》培训时间:两天《***店长训练营》培训内容:***篇观念篇店长的角色定位及职业素养一、店长应具备的3个观念1、连锁店铺成功的秘籍2、连琐店铺系统化管理的3S原则3、什么是管理?4、店长的角色定位5、店长与店员的不同之处二、店长的职业化观念1、对待工作的观念,你在为谁而工作?2、你的收入由你创造的价值决定3、公司为什么请你来?三、店长在管理中的4个主要角色统筹者、关系协调者、辅导者、信息传递者四、店长的在店铺中的7项管理工作 第二篇服务篇***节树立全新的服务理念一、服务的首要关系体现在哪里?二、谁是我们的顾客?三、顾客的分类1、顾客的2大类别:外部顾客、内部顾客2、外部顾客的3个类别①留住初恋顾客的5种技巧②留住忠诚顾客的8种技巧③对待潜在顾客的4种技巧3、不满意的顾客怎么做?4、如何计算失去一个顾客的代价?5、满意的顾客带来的价值四、为什么说顾客满意是生死攸关的事?1、什么是服务中的瞬间感受?2、衡量顾客满意度的2个关键值3、让顾客满意的2个基本条件4、顾客满意度的3种状态五、顾客在购买什么?1、商品价格的3个组成部分2、哪些行为在为商品加分?哪些行为在为商品减分?六、顾客与营业员的1、顾客定位-朋友2、营业员定位-专业顾问第二节优质服务及技巧训练一、服务与销售的关系二、优质服务与一般服务的3个主要区别指标三、优质服务的8大实践及训练1、良好的个人心态——2大必备心态2、***印象3、良好的礼貌①礼貌的语言VS不礼貌的语言②礼貌的行为VS不礼貌的行为③服务顾客的20字方针4、名字的力量①记住顾客名字的2种方法②叫出顾客名字时的3个注意事项5、专业的顾问需要掌握17个商品知识点6、保持与客户的沟通让顾客保持忠诚的3种沟通手段7、圆满的售后服务8、舒适安全的服务环境安全服务的4个注意事项四、世界五百强企业的4大服务原则详细解读第三篇运作篇店铺日常运作管理一、店铺的日常工作的3个基本流程1、营业前的5项准备工作2、营业中的5项跟进工作3、营业后的6项善后工作二、店铺班次工作流程指引1、早班:早班工作8件事2、交班:交班工作做到“4清”3、晚班:晚班工作10件事三、店长工作指引1、每周工作指引2、每月工作指引四、店铺的3大目标管理:实施与激励1、销售目标实施与激励①目标管理的SMART系统②销售目标管理流程:目标、分配、指导、激励、达成③销售激励方案2、服务目标实施与激励①店铺之间评比②店铺内部评比③店铺的8项基本服务目标④神秘客人神秘客人项目的5步操作流程3、运作目标实施与激励店铺的4项基本运作目标五、激励员工的11个年度奖项第四篇人事篇店铺人员管理一、对店长的4个基本要求二、店长人员管理的4项职责:选人、用人、激励人、评估人三、店铺的5类员工:1、Puppy类员工的6个特征2、Dog类员工的6个特征3、CashCows类员工的6个特征4、ProblemChild类员工的7个特征5、Star类员工的6个特征四、5类员工的管理方案1、针对Puppy类员工8项具体跟进方案2、针对Dog类员工的6项具体跟进方案3、针对CashCows类员工的5项跟进方案4、针对ProblemChild类员工的4项跟进方案5、针对Star类员工的5项跟进方案五、9个激励员工的小技巧第五篇销售篇店铺销售管理一、影响销售额的因素有哪些?1、入店率提高入店率的8个方面2、成交率提高成交率的4个方面3、平均客单价客单价的3个分析方向,2个行动方案4、平均单价平均单价的2个分析方向,3个行动方案5、连带率连带率的3个分析方向,6个行动方案二、销售流程图:11个关键时刻1、迎接客人①迎接客人的4个方面②打招呼:生客、熟客、态势语言、空间距离③寒暄赞美10个赞美客人的技巧④提供饮品⑤递名片2、了解需求①了解顾客3位1体的背景②了解顾客需求的3种提问方式③2种情景应对技巧:A顾客说我随便看看的应对技巧B顾客看商品时随机介入的技巧3、介绍产品①介绍产品的FABE法则②你的产品有哪些附加价值?4、体验感受让顾客体验感受的3个注意事项5、解除异议①对待异议的6个态度②解除顾客异议的2大忌③认同顾客的7个经典话术④解除顾客异议的3个步骤⑤求证异议症结的话术⑥针对价格异议的6个处理技巧⑦针对品质、服务的异议的4个处理技巧⑧针对托词借口异议的3个处理技巧6、促成交易①成交的12个信号②成交的6个技巧(PPT上只有4个)③处理顾客反悔的4个方法7、附加销售①30%的顾客会接受附加销售②附加销售创造的价值8、顾客档案留下顾客资料,建立顾客关系管理系统9、礼貌送客送客时的注意事项10、送货安装(家具、家电、灯饰等行业)送货安装的流程管理、细节管理11、售后回访(家具、家电、灯饰等行业)①回访的时间②回访的话术第六篇会议篇店铺会议管理一、店铺会议的6个目的二、店铺会议的分类店铺必不可少的6个会议1、月销售总结会2、周销售总结会3、店务会议4、早会5、交接班会6、夕会三、月销售总结会店长的的6大准备1、上月业绩分析总结2、客服工作总结3、帐务/电脑工作总结4、物流工作总结5、人员情况分析6、本月的目标(销售/服务/运作)及详细计划四、晨会1、晨会的5大好处2、晨会的8块内容3、晨会前店长要准备的7项工作4、成功晨会的4大技巧5、标准晨会的7个步骤《公众演说与影响力训练营》——中高层当众讲话训练《公众演说与影响力》课程目的:如何才能在各种会议上泰然自若、侃侃而谈、展现领袖风采……如何才能在各种社交场合应声而起、畅所欲言、展现个人魅力……如何在下属和员工面前言谈得体、慷慨陈词,树立领袖形象……如何才能发表具有感染力的演说,有效激发团队的执行力、战斗力、凝聚力……如何提高你的说服力,轻而易举地说打动和说服他人……如何在公众面前思路清晰、条理分明地表达你的观点……如何在***短时间内迅速组织语言,发表精彩的即席演说……如何在竞岗竞聘时,镇定自如,发表富有感染力的演讲而抓住机会……如何通过当众讲话发挥强大的影响力……如何避免当众讲话紧张恐惧,形象顿失……如何避免即席讲话时大脑一片空白,无话可说……如何避免台下准备很充分,上台就忘得一干二净……如何避免讲话杂乱无章,语无伦次……如何避免讲话枯燥无味,全场昏睡……本课程彻底解决当众讲话的5大“症状”:上台恐惧症不知说什么说得有点空说得没条理说得不生动《公众演说与影响力》课程收益:1、突破当众讲话的紧张恐惧,提升当众讲话的技能2、掌握当众讲话的礼仪与规范,树立领袖形象,提升个人魅力3、迅速提升当众讲话的感染力和影响力,有效激励团队,发挥影响力4、掌握15个公众演说的魔术公式,能够在各种会议和社交场合上即兴发言,思路清晰、条理分明的表达自己的观点,发表精彩的讲话5、迅速增强说服技巧,使内容表达言之有理,丰富饱满,避免空洞无物《公众演说与影响力》培训对象:各企业董事长、总经理、副总经理、高层管理人员,各党政军机关干部高层管理人员,需要带团队或经常需要发表讲话的各行业精英《公众演说与影响力》课程特色:1、颠覆传统教学方式,在课堂上学到的不是知识,而是立竿见影的能力2、国内首创情景实战当众讲话训练,以情景实战训练为主,一对一的点评,效果立竿见影!现学现用,现场突破,现场指导,即学即会,一用就灵!3、解密领导发言的秘密,大量的演说魔法公式,让你快速构思、快速反应、应声而起,实战、实用、实效4、系统性课程,系统性训练,6步授课模式,15个魔法发言公式,17节经典实战课程,40种训练方法,全面提升领导讲话的水平和技巧《公众演说与影响力》课程时间三天二晚《公众演说与影响力》内容说明:***节树立自信克服恐惧内容:一、上台紧张恐惧的6大原因二、紧张情绪的3种表现程度三、克服紧张情绪的4大系统方法1、实练法2、4个心理疗法、3、7种体操疗法4、控场技巧 效果:树立自信,克服恐惧,突破上台恐惧症 第二节台上礼仪与规范训练内容:一、台上礼仪的4大步骤:上台、开台、台中、退场二、3种呈现方式(声音、态势、内容)在各步骤中的运用技巧(一)上台1、上台的28字秘诀2、上台时如何持稿,常见的2种的错误持稿法3、上台之前要检查的细节(二)开台1、声音1个“好”字重千斤2、态势语言①男士的1种基本站姿,女士的2种基本站姿②麦克风的2种基本拿法③开台亮相时3种礼仪目光的运用④问好时3种肢体语言配合方式⑤台上***得体的3个基本手位⑥台上***忌讳的3个错误手位⑦如何正确持讲话稿3、内容打招呼时内容上的2个注意事项(三)台中1、声音声音的3个要诀2个忌讳2、态势语言①身体的3字要诀②手势的8字要诀③表情与内容的配合④忌小动作3、内容内容要做到3个原则(四)退场1、声音结束时1个***的忌讳2、态势语言退场时的20字要诀,退场态势的1大忌讳3、内容结束时必不可少的2项内容效果:掌握基本的登台礼仪,树立良好的台风,展现良好的个人形象 第三节控场目光训练内容:一、目光在演说中的3个作用二、目光交流的“3个区域”三、演说中“3种控场目光”的巧妙运用四、演说中“目光3要素”的运用五、演讲中目光投射的4个方向 效果:1、利用眼神控场2、利用眼神与听众交流3、能够面对听众的一切目光 第四节发声训练与技巧内容:一、练声法5种易学有效的练声法二、口腔肌肉训练 2种立竿见影的口腔肌肉训练法三、共鸣训练 3种共鸣音训练四、综合表达技巧运用声音的6要素:音准、音量、重音、低音、停顿、语速五、声音运用的1大基本原则:定基调效果:1、使声音洪亮,具有穿透力,震憾力2、让音色明亮、圆润、富有感染力,且能持久不哑3、声音高低起伏、抑扬顿挫,富有节奏感 第五节态势语言训练内容:一、演说中的3个神奇数字二、表情训练1、常见的3种错误表情运用2、表情变化的4个训练方法三、手势训练1、常用的20个手势2、手势运用的原则四、步伐移动的路线五、2种演说姿势(站姿、座姿)的注意事项六、如何使用白板笔和激光反页笔七、演说中***易犯的18个错误效果:如何运用目光、表情、手势、移动、模仿来展现个人丰采,增强演说的感染力 第六节会议即兴发言训练内容:一、会议、宴会、聚会发言的“5大原则”二、解密会议发言的“***公式”,在各种会议和社交场合人即兴发言,侃侃而谈,6字秘诀包打天下三、会议发言全面解读1、商业性质:总结会/祝酒/晚会/开业/开幕/庆典/颁奖……2、社交性质:聚会/生日/婚礼/追悼会/家长会/接风/饯行……效果:能够在各种会议和社交场合中即兴讲话,泰然自若、侃侃而谈、层次清晰的发表精彩的讲话第七节言之有序条理清晰内容:一、巧妙运用领导讲话的魔法公式:“黄金三点论”,使讲话条理清晰,思路流畅二、“黄金三点论”常见的9种结构形式三、化分“黄金三点论”常见的6个思路四、运用“黄金三点论”2个注意事项五、如何运用“几点论公式”讲话效果:使发言具有高度的条理性、逻辑性,避免颠三倒四、丢三落四第八节言之有重提纲挈领内容一、如何运用概括性发表有深度的讲话二、解密领袖发言的高级公式“三点提炼术”公式,提炼发言精华效果:发言有重点,说话不散,能够迅速听众的注意力,纲举目张地发表有水平的讲话第九节言之有理让人信服内容:一、如何运用“点石成金”的讲话公式,有理有据的说服他人二、如何运用“钩子、西瓜、刀叉”的讲话公式,使内容充实而有说服力三、“钩子、西瓜、刀叉”的讲话公式在工作中***常用的4个方面效果:1、发言观点明确、论据充分,避免空洞无物、讲大话2、运用公式,在有限的时间内组织语言,迅速抓住听众注意力,发表有说服力且精彩的讲话第十节言之生动故事风暴内容:一、“滔滔不绝”的讲话公式二、在内容上要运用的2个公式,1个注意三、讲故事呈现技巧的5大宝典四、故事呈现3个注意事项效果:1、克服平淡如水的讲述,让语言形成画面,像电影一样吸引听众2、讲话达到引人入胜,身临其境,不绝于耳的效果,避免枯燥无味,全场昏睡第十一节言之有趣幽默训练内容:一、幽默的4大好处二、幽默的4大类别三、幽默的6个原理一一举例,详细解读效果:1、赢得听众的好感,拉近与听众之间的距离2、在日常交际中,做一个给别人带来快乐和笑声的人第十二节即席演讲训练(字/词)内容:一、大脑工作的原理二、即席演讲的魔法公式三、散点连缀快速思维训练四、挖深度练习效果:不管任何题目,使你在三秒钟之内脱口而出,语惊四座,非同凡响第十三节竞岗竞聘训练内容:一、竞聘演说词的规范公式二、竞聘演说词开头4项必不可少、正文2大部分、结尾3个态度三、竞聘演说态势规范:上台、目光、肢体、声音、语速、状态、持稿四、竞岗竞聘2大忌讳效果:提升竞争优势,打动评委,展现魅力第十四节职场话题即兴发言技巧内容:一、现象分析题的发言公式二、观点分析题的发言公式三、活动策划题的发言公式1、事前的6个要素2、事中的2大事项3、事后的2个要做效果:1、职场话题有头有尾,避免杂乱无章,思路不畅2、在职场中赢得信任,会做又会说第十五节赞美式交际内容:一、10个赞美技巧二、经典赞美3句话效果:1、学会欣赏别人,建立良好人际关系2、避免口才好,人缘差第十六节精彩的自我介绍内容:一、自我介绍5要素(公式)二、7种介绍名字的方法,让别人记住你三、4种介绍家乡的方法四、如何介绍职业五、如何介绍特长、爱好六、自我介绍2提2忌效果:社交场合中独具特色的自我介绍,一鸣惊人,印象深刻,留下美好的瞬间感受第十七节开头结尾的技巧内容:一、开场要达到的3个目的二、12个开头技巧三、3个开场禁忌四、4种经典的结尾方式五、3大结尾禁忌效果:1、熟练运用“凤头豹尾”技巧2、开头“响”,抓住听众注意力,结尾“靓”,完美形象,回味无穷《TTT讲师速成魔鬼训练营》课程由来:80%的讲师不懂得***基本的上台礼仪80%的讲师不知道开台和退场的规范50%的讲师不会调动现场的气氛50%的讲师只会“讲”不会“演”50%的讲师满腹经纶,讲得全场昏昏沉沉50%的讲师不知道授课与聊天的区别30%的讲师用错误的方式拿麦克风30%的讲师用播《新闻联播》的方式在讲课课程说明:作为培训师你是否因上台紧张不能很好的展现自己?作为培训师你是否经常为不知如何掌控课程气氛而苦恼?作为培训师你是否不知如何调动学员的积极性和参与性?作为培训师你是否不知如何编制教案和设计课程?作为培训师你是否知道***基本的台上礼仪和规范?作为专业技术人士你是否不知如何向客户介绍产品?作为专业技术人士你是否因不善于表达,不知如何引导员工?作为企业老板你是否因公司没有自己的培训师而烦恼?作为企业老板你是否想提升公司内部培训师的水平?为什么内容很实用,学员却在昏昏入睡?因为再好的“肉”也不能让学员“生”吃,你得“加工、加料”,做成美味的佳肴;为什么同样的故事,你讲得没有感染力?因为你的基本功不过关!为什么学员的情绪调动不起来?因为你只会“讲”,不会“演”!课程特色:1、摒弃了华而不实的空洞的理论讲解,全部以情景实战训练为主,实战、实用、实效2、一对一的点评,现学现用,现场突破,现场指导,即学即会,一用就灵3、体验、参与、游戏、互动的教学方式,高频率的上台机会4、在课堂上学的不是知识,而是立竿见影的能力课程对象:专、兼职培训师、培训管理人员、企业教练型领导、HR及其他职业经理人课程效果:1、通过密集高效的现场训练,使学员快速达到“专业培训师”的水平2、有效控制紧张情绪,全面提升授课的呈现技巧3、全面掌握台上的礼仪和规范,举手投足展现专业形象4、掌控课堂气氛,调动学员积极性和参与性的技巧,应对可能出现的各种局面5、掌握培训需求分析、课程设计和教案编制的技巧,独立完成专业的培训流程6、快速提升培训师的综合能力课程时间:二天一晚课程内容:导入篇一、企业培训与学历教育的6大区别二、培训师的3大能力:表演、导演、编剧表演篇***场训练自信训练与克服紧张训练内容:一、上台紧张恐惧的6大原因二、紧张情绪的3种表现程度三、克服紧张情绪的4大系统方法1、实练法2、4个心理疗法3、7种体操疗法4、控场技巧目的及效果:1、突破恐惧,树立自信,展现风采2、把紧张度控制在合理的范围内,保持讲话的感染力3、作为讲师可以不煽情,但不可以没激情,激情不是上窜下跳、张牙舞爪,而是对培训事业和学员的热爱第二场训练台上礼仪与规范训练内容:一、台上礼仪的4大步骤:上台、开台、台中、退场二、3种呈现方式(声音、态势、内容)在各步骤中的运用技巧(一)上台1、上台的28字要诀2、上台之前要检查的细节(二)开台1、声音1个“好”字重千斤2、态势语言①男士的1种基本站姿,女士的2种基本站姿②麦克风的2种基本拿法③开台亮相时3种礼仪目光的运用④问好时3种肢体语言配合方式⑤台上***得体的3个基本手位⑥台上***忌讳的3个错误手位3、内容打招呼时在内容上的2个注意事项(三)台中1、声音声音的3个要诀2个忌讳2、态势语言①身体的3字要诀②手势的8字要诀③表情与内容的配合④忌小动作3、内容内容要做到1大基本原则(四)退场1、声音结束时1个***的忌讳2、态势语言退场时的20字要诀3、内容结束时必不可少的2项内容目的及效果:掌握***基本的登台礼仪与规范,树立良好的专业讲师形象第三场训练控场目光训练内容:一、目光在授课中的3个作用二、目光交流的“3个区域”三、授课中“3种控场目光”的巧妙运用四、授课中“目光3要素”的运用五、授课中目光投射的4个方向目的及效果:1、利用眼神控场,克服紧张与分神的毛病2、掌控全场,随时留意学员的反映3、能够面对学员的一切目光第四场训练发声训练与技巧内容:一、练声法5种易学有效的练声法二、口腔肌肉训练 2种立竿见影的口腔肌肉训练法三、共鸣训练 3种共鸣音训练四、综合表达技巧运用声音的6要素:音准、音量、重音、低音、停顿、语速五、声音运用的1大基本原则:定基调目的及效果:1、使声音洪亮,具有穿透力,震憾力2、让音色明亮、圆润、富有感染力,且能持久不哑3、声音高低起伏、抑扬顿挫,富有节奏感第五场训练态势语言训练内容:一、授课传达的4个手段:有声语言、态势语言、环境语言、物体语言二、表情训练1、常见的3种错误表情运用2、表情变化练习的4个方法三、手势训练1、常用的20个手势2、手势运用的原则四、步伐移动的路线五、2种授课姿势(站姿、座姿)的注意事项六、如何使用白板笔和激光反页笔七、使用话筒的注意事项目的及效果:1、克服僵尸脸,使面部表情富于变化,形和神统一2、运用手势、步伐,增强讲课的感染力3、动作舒展、大方、自然,避免小动作,展现职业风范第六场训练培训师自我介绍要领内容:一、培训师自我介绍5要素1、who你是谁?2、where你的来历/经历3、why我为什么要听你讲4、what你要讲什么5、worth对我有什么价值二、7种介绍名字的方法目的及效果:吸引学员注意力,建立信赖感,拉近关系第七场训练故事风暴精彩演绎内容:一、一个讲师票房高不高,关键看他会不会讲故事,***讲师,故事高手二、讲故事在内容上要运用的2个公式,1个注意三、故事呈现技巧的5大宝典四、故事呈现3个注意事项目的及效果:1、克服平淡如水的讲述,让语言形成画面,用画面般的语言呈现故事2、引人入胜,听之入耳、听之入心,身临其境,震撼全场导演篇第八场训练凤头豹尾的技巧内容:一、开场要达到的“3个目的”二、课程开头的“12个技巧”的运用三、课程结尾的“4种经典方式”目的及效果:1、熟练运用“凤头豹尾”技巧2、开头“响”,抓住学员注意力,结尾“靓”,完美形象,回味无穷第九场训练课堂组织技巧与授课方法内容:常用的“10种授课方法”一、如何进行“讲解培训法”1、“讲解培训法”的5个优点,6个缺点2、“讲解培训法”的4个注意事项二、如何进行“影视教学”1、“影视教学”的4步操作流程2、“影视教学”的4个优点,2个缺点三、如何进行“现场演示”教学1、“现场演示”的6步操作流程2、“现场演示”的4个优点,2个缺点3、“现场演示”的3个注意事项四、如何进行“小组讨论”教学1、“小组讨论”的8步操作流程2、“小组讨论”的4个优点,4个缺点3、“小组讨论”的6个注意事项五、如何进行“案例分析”教学1、“案例分析”的7步操作流程2、“案例分析”的5个优点,4个缺点3、“案例分析”的4个注意事项六、如何进行“头脑风暴法训练”1、“头脑风暴”的4步操作流程2、“头脑风暴”的4个优点,3个缺点3、“头脑风暴”的5个注意事项七、如何进行“角色扮演训练”1、“角色扮演训练”的5步操作流程2、“角色扮演训练”的4个优点,3个缺点3、“角色扮演训练”的7个注意事项八、如何进行“体验式游戏训练”1、“体验式游戏训练”的4步操作流程2、“体验式游戏训练”的4个优点,7个缺点3、“体验式游戏训练”的3个注意事项九、如何进行“鱼缸式培训”1、“鱼缸式培训”的6步操作流程2、“鱼缸式培训”的4个优点,4个缺点十、如何进行“竞赛式训练”1、“竞赛式训练”的5步流程2、“竞赛式训练”的3个注意事项目的及效果:1、选择与内容、与学员匹配的授课方法2、灵活运用各种授课技法,导出一部精彩纷呈的“话剧”第十场训练提问与回答的技巧——控场技巧之一内容:一、课程中“问/答”的3个好处二、互动提问1、互动提问的4个技巧2、互动提问3个注意事项三、知识解答1、知识解答前的2个准备2、知识解答的10个技巧与应变方式(…不会回答怎么办?高手出场怎么办?遇到挑衅怎么办?)四、解答学员问题要注意的2大事项:有效聆听、有效回应五、对学员进行回应反馈的4种方式1、积极反馈词语2、中性反馈词语3、忌讳负面的反馈词语目的及效果:1、利用提问调动学员的参与性和积极性,增强沟通效果2、运用反馈技巧回应学员3、能够处理各种棘手的提问第十一场训练抗干扰与应变技巧——控场技巧之二内容:一、干扰的来源二、忘词的8个处理技巧三、讲错的4个处理技巧四、课程中13种意外情况的应对处理技巧1.不小心摔倒2.麦克风有噪音或坏了3.投影机坏了4.停电了5.裤链没拉6.学员手机响7.学员睡觉8.学员私下讲话9.学员争论10.学员随意出入11.无人参与12.出勤率不足13.无法掌控时间五、课程中处理干扰的2个原则目的及效果:能够灵活处理授课过程中出现的各种意外情况,泰然自若,四两拨千斤第十二场训练如何调动现场高潮——控场技巧之三内容:一、什么是课程的情绪波动线?二、如何布局课程的高潮点?三、调动学员情绪的“22种工具”目的及效果:1、充分有效的利用“配料工具”,做一份色、香、味具全的“美味佳肴”2、特别提醒:上等的牛扒不加工、加料,也难以下咽3、使课程高潮迭起,避免枯燥无味,学员昏睡编剧篇第十三场训练培训课程开发设计内容:一、了解目标学员了解目标学员的9个信息二、确定课程目标三、确定课程名称四、策划课时安排五、组织培训内容如何分配“水货”(洗脑,观念与心态调整)与“干货”(实操,方法与工具)的比例六、选择培训方式七、培训教材设计八、评估培训效果培训评估的4个层次目的及效果:1、“学员”即客户,了解客户,有的放矢2、合理安排课程框架,张弛结合3、一部分内容是让学员领悟,一部分内容是让学员吸收,使学员“开心、开眼、开悟”第十四场训练培训工具的设计与运用内容:一、使用PPT的6个要点及4个注意事项二、使用白板和活页板的7个注意事项三、讲义的使用及注意事项目的及效果:有效利用教学工具,提升培训质量第十五场训练如何布置培训场地内容:一、根据培训的内容确认场地布置二、4种常用的座位安排,各自的优缺点目的及效果:合理布置会场和学员座位,提升培训和沟通效果第十六场训练讲师风格与定位内容:一、6种讲师风格比较二、讲师授课风格形成的5个阶段三、10大***不受欢迎的讲师类型四、讲师的7大禁忌目的及效果:1、没有定位就没有地位,风格是一个讲师的“独特气质”2、做一个受欢迎的讲师,做一个有灵魂的讲师《西典军校责任与执行力-企业团队训练营》任天行老师有多年的外企管理工作经验,深谙外企的系统管理运作和培训方式.任天行老师结合本土企业实际情况,推出了更加适合本土企业的钻石课程:《西典军校责任与执行力-企业团队训练营》《西典军校责任与执行力-企业团队训练营》课程说明:源自美国的国际实践管理特训,是世界500强企业广泛采用的一种团队训练方法。,市住房租赁公共服务平台优先支持帮助住房租赁企业联盟实施纾困举措,鼓励互联网平台降低或者减免防疫期间的端口使用费。。

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【关于取消】1、因下大雨、台风等不可抗力因素导致活动无法出行,我们最晚会在活动出发前一天通知到大家取消活动(或者延期举行),活动定金全部退回(或者等待延期举行)2、因活动报名人数太少活动没有成行,1天、2天活动会在活动出发前一天通知大家,并退还定金,3-5天活动会在活动出发前两天通知大家,并退还定金,7天以上活动会在活动出发前10天通知大家,并退还定金!在活动报名前请悉知。,习近平指出,中国共产党领导的多党合作和政治协商制度是从中国土壤中生长出来的新型政党制度,在凝聚共识、优化决策、协调关系、维护稳定等方面发挥了独特作用。,推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合,创新发展便民惠民生活类信息消费。。

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